Versandpolitik

Bei Prestivo setzen wir alles daran, Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig zu liefern. Nachfolgend finden Sie alle Details zu unserem Versandprozess, um Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

1. Liefergebiete

Wir liefern derzeit in folgende Länder:

Deutschland
Andere EU-Länder

Falls Ihr Standort nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@prestivo.de um Liefermöglichkeiten zu besprechen.

2. Versandkosten

Deutschland: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
Andere EU-Länder: Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Lieferzeit

Deutschland und Österreich: Geschätzte Lieferzeit beträgt 6-12 Werktage.
Andere EU-Länder: Die Lieferzeit variiert, beträgt aber in der Regel 6-13 Werktage.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen.

6. Unzustellbare Pakete

Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung nicht zugestellt werden kann, wird es an uns zurückgesendet. In solchen Fällen:

Kontaktieren wir Sie, um eine erneute Zustellung zu arrangieren.
Zusätzliche Versandkosten können für die erneute Zustellung anfallen.

7. Verzögerte oder verlorene Pakete

Falls Ihr Paket verspätet ist oder verloren geht:

Überprüfen Sie zunächst die bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@prestivo.de, um Unterstützung zu erhalten.

8. Internationaler Versand

Für internationalen Versand außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte unter info@prestivo.de, um Optionen zu besprechen. Zusätzliche Gebühren und längere Lieferzeiten können anfallen.

9. Beschädigte Artikel

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt:

Kontaktieren Sie uns sofort unter info@prestivo.de und senden Sie Fotos des Schadens.
Wir arrangieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Kontaktinformationen

Falls Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben, können Sie uns gerne kontaktieren:

E-Mail-Anschrift: info@prestivo.de
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag - 9:00 - 18:00 Uhr

Vielen Dank, dass Sie bei Prestivo einkaufen. Wir freuen uns darauf, Ihre Bestellung bald zu liefern!